约考或批班时出现“找不到学员档案”的提示，是因为用卡上的证件编号在支队的学员数据库中找不到相关的记录。

　　出现这种问题，可能是以下的情况：

　　１、科目一考试场的数据未能上传到支队。

　　解决办法：请科目一考场考官补传。

　　２、卡上的证件编号有误：

　　解决办法：请检查科目一成绩单上的证件编号与卡上的证件编号是否相同。